隔离不隔爱！观澜街道各集中隔离点上演着一幕幕温情故事
为做好防控工作闭环管理
防止境外疫情输入
“5·21”疫情发生以来
观澜街道紧抓一线隔离防控
优化集中隔离点、跨境司机服务驿站防控
和管理服务
用温情守护隔离人员
成为观澜片区一处处“温暖地标”
受到了无数隔离人员的真心赞誉
留下了一个又一个动人的温情故事
观澜（维也纳）跨境司机服务驿站
6月12日，观澜（维也纳）跨境司机服务驿站工作人员在例行查房时发现，隔离人员欧阳先生出现全腹疼痛、伴腹泻4次的情况，于是迅速安排医生为其会诊。“不排除急性阑尾炎的可能。”看着医生严肃的神情和欧阳先生疼痛难忍的模样，驿站工作人员明白情况紧急，立即联系120，协同医护人员将其转至深圳市龙华区中心医院进一步诊治。
在欧阳先生被确诊为阑尾炎住院治疗期间，驿站相关工作人员迅速组建了微信群，每天通过微信群和电话询问其身体状况，安抚缓解其焦虑情绪，叮嘱其配合好医生治疗，并积极和医院对接。经医院治疗后，欧阳先生病情逐渐好转，并于6月24日重新入住驿站。期间，观澜街道工作人员持续关注其身体恢复情况，嘱咐其遵医嘱用药，注意饮食。欧阳先生对驿站工作人员的及时帮助和无微不至的关心和表达了认可和感谢。
对于欧阳先生的感谢，工作人员说：“隔离人员每天在房间里肯定会很烦闷，何况还刚刚病了一场，我们希望通过与他沟通，叮嘱其按时吃饭吃药，帮助他缓解心理压力，带着轻松的心情度过隔离期。”
“这位隔离人员的身体状况比较特殊，我们要多多关注，帮助他安全地度过隔离期。”7月1日，跨境司机梁先生入住观澜（维也纳）跨境司机服务驿站，在了解到这名司机患有较为严重的糖尿病后，驿站对其入住情况高度重视。当天晚上，在工作人员查房期间，司机自诉其偶有胸痛，且呈刺痛感，持续约1分钟可自行缓解。
在了解情况后，工作人员立即通知医护为其进行身体检查。检查显示，梁先生心肺腹部未见明显异常。“保险起见，还是继续观察一下比较好！”考虑到其已胸痛几天，驿站工作人员建议其测动态心电图，驿站相关工作人员每天定时定点进行询问，通过微信群对其进行密切关注，同时免费为其提供空腹血糖检测服务，并为其送上暖心慰问品。与此同时，工作人员24小时不放松，时刻守护梁先生的健康状况，并做好突发预案。
7月9日，司机梁先生动态心电图结果显示未见明显异常，驿站工作人员一直悬挂着的心终于安定下来，梁先生也长舒了一口气：“这些天大家关心照顾我都很辛苦，终于等到了这个好消息，我非常感谢，也感到很温暖。”
海拓深航隔离酒店
7月9日晚，一对年迈的台胞徐先生夫妇由厦门入境转接至深圳，在观澜街道海拓深航隔离酒店进行隔离。就在入住隔离酒店前几天，夫妇二人刚刚失去一位重要的亲人。得知情况后，隔离点将二人列入重点关注对象，安排安保组每日定时巡查楼层；与此同时，人文关怀组加强关心关爱，安排心理医生对其进行心理疏导。
在得知徐先生夫妇的台胞证临近到期后，观澜街道工作人员主动联系驻点公安了解证件办理流程，积极为两位隔离人员解决实际问题。因证件照要求比较特殊，驻点工作人员先后四次上楼为夫妇二人进行拍摄，最终成功为他们拍摄好证件照，并将办理台胞证所需资料交到相关部门。
徐先生万分感动，后在感谢函中写道：“诚挚地感谢大家能够体会我们的心情，为我们来自台湾的同胞做如此贴心的安排与协助，我们初来乍到，却感受到来自方方面面的亲切照顾。”
观澜街道成泰隔离点
“我能不能包下酒店的一整层楼？费用我出。”今年6月，观澜成泰隔离酒店的工作人员收到了一位隔离人员的特殊请求。在此之前，该隔离酒店还没有出现过类似情况，而且对方的语气不像是在开玩笑，这令工作人员有些诧异。
原来，6月9日，这位男士一家五口（夫妻两人和三个小孩)入住了该隔离酒店。按照隔离要求，妻子被安排与3个小孩一同居住，丈夫单独居住。“妻子一个人要带3个小孩，这个年纪的小孩子很难带，她太辛苦了，我也很想念他们，明明住在一层楼，却不能相聚。”考虑到妻子一人难以照顾3个孩子，为了能兼顾孩子与工作，这位男士才向工作人员提出这个“无理”请求。
“这不符合我们的规定，但是你们情况特殊，的确是有难处，我们会想办法尽量提供帮助。”工作人员在告知该名隔离人员这个请求不可行并安抚其情绪后，抓紧与酒店协商解决方案，初定给一家人安排大套间，丈夫在客厅办公的同时，孩子们可以在房间玩耍，增加家人的活动空间。但考虑到安排大套间后房间内的床位依然不够用，工作人员再次商讨方案，最终决定协助夫妻二人购买一套落地式床垫，终于帮助他们解决了困难。
“谢谢你们贴心的服务，让我们一家人在隔离期间也能正常生活，我和妻子也终于能睡上安稳觉，非常感谢！”在问题得到解决后，夫妻二人多次致电隔离点的观澜街道工作人员，激动地表达感谢之情。
Shun是一名日籍留观人员，存在心境障碍（神经症焦虑）且患有严重的高血压。在入住隔离酒店初期，他的情绪十分紧张，同时因为想念家人而常常伤感不安。
在了解具体情况后，驻点医护人员每日早、晚8点各上门巡诊一次，询问Shun的身心状况，根据他的血压变动情况每天送药上门，定期监测，并为他制定特别的“一人一档”，每日详细记录包含血压在内的各项数据。此外，观澜街道关爱组还专门为Shun创建了“多对一”关爱群，耐心解答他的问题，尽力满足他提出的合理需求。在Shun隔离期间，工作人员化身为守护其心理健康的“心灵卫士”，与餐厅沟通协调为他优化配餐，每天送上新鲜多样的水果和果汁，并附上每餐不同的问候语。在大家的细心照顾下，Shun的情绪很快变得平和，身体健康状况也逐渐变好。
解除隔离时，Shun激动、欣喜地说道：“没有想到，因为照顾到我的病情，工作人员将隔离客房内的所有易碎、尖锐品全部替换为塑料材质用品，我真的特别感动！正是因为有你们贴心的关怀，我才能健康地度过隔离期，谢谢你们！”随后，Shun送上感谢留言卡，对全体工作人员表达感谢。
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记者 |吴春华 文/图
通讯员 | 胡燕丽 林秋瑜
编辑丨LQP
责编丨吴镇山 吴春华